Pertanyaan umum
Apa itu Nestque.com
NestQue adalah platform digital yang memudahkan masyarakat yang ingin makan, bertemu, dan kerja untuk mendapatkan tempat yang mereka inginkan. Dimana para user NestQue dapat berkumpul dengan kolega maupun orang-orang terdekat secara praktis dan tanpa harus mengantri.
Bagaimana cara saya melakukan reservasi?
Reservasi dapat dilakukan melalui website kami
  • 1. Pilih restoran atau tempat yang kamu inginkan
  • 2. Pilih jumlah banyak orang, tanggal dan jam kamu ingin datang ke restoran/tempat.
  • 3. Masukkan special order pada bagian catatan dan lengkapi data dirimu.
  • 4. kamu akan mendapatkan email mengenai detail reservasimu setelah mengkonfirmasi reservasi.
Apa saja yang tercantum pada reservasi di nestque?
  • "1. Jika kamu melakukan reservasi tempat dengan promosi yang ada tanpa memilih makanan, maka yang anda dapatkan adalah tempat tersebut dan juga promosi yang sudah anda pilih melalui Nestque, contoh: 20% discount. Maka total tagihan anda akan dipotong 20% pada saat pembayaran.
  • 2. Jika anda juga mencantumkan makanan yang ingin kamu pesan maka anda akan mendapatkan tempat di resto dan pihak restoran sudah mengetahui apa yang kamu pesan melalui Nestque.
  • 3. Promosi yang kamu dapatkan dari Nestque tidak dapat digabung dengan promosi lainnya seperti promosi kartu kredit, promosi resto dan sebagainya."
Apakah promosi hanya terbatas pada menu tertentu saja?
Masing-masing promosi memiliki ketentuan yang bisa kamu lihat sebelum melakukan reservasi :)
Dapatkah saya melakukan reservasi untuk group yang kapasitasnya melebihi batas yang tersedia di website?
"Disaat kamu ingin melakukan reservasi untuk group yang kapasitasnya melebih yang diperbolehkan, bisa kirimkan email ke hello@nestque.com dan kami akan menghubungi restoran untuk ketersediannya. Kami selalu siap membantu."
Bisakah saya mengubah atau bahkan membatalkan reservasi?
"Tentu kamu bisa! kamu cukup menghubungi pihak restorant dan meminta untuk membatalkan reservasimu."
Seberapa batas waktu saya untuk melakukan pembatalan reservasi?
"Kamu bisa melakukan pembatalan reservasi sampai dengan 1 jam sebelum jam reservasimu, maka anda tidak akan dikenakan warning. Jika melebihi itu, kamu akan ditandai "" tidak datang"" dan akan diberikan warning. Jika ada memiliki 3 warning, maka akun anda akan kami non-aktifkan sementara."
Kenapa saya harus membatalkan reservasi saya ketimbang langsung tidak datang?
"Membatalkan pemesanan Anda sebelumnya membantu restoran kami untuk mengelola staf & kursi mereka. Tidak muncul untuk lebih dari 3 pemesanan akan membuat akun anda di non-aktifkan. Bersikap baik dan luangkan waktu sebentar untuk membatalkan jika Anda tidak dapat datang."
Apakah saya harus registrasi untuk melakukan reservasi?
"Kamu tidak perlu registrasi tetapi sangat direkomendasikan! Kamu akan memiliki akses semua reservasi dan bookingmu akan lebih mudah jika kamu registrasi ke kami."
Apakah saya bisa melakukan reservasi 1 bulan diawal?
Tentu bisa! Anda dapat melakukan reservasi 1 bulan di awal
Apa yang terjadi jika jam yang saya inginkan sudah penuh?
Restoran akan memberitahu anda melalui platform Nestque sehingga anda dapat informasi bahwa tempat sudah penuh di jam yang anda inginkan.
Apakah saya harus mencetak email konfirmasi saya?
"Tidak perlu, tetapi alangkah baiknya simpan email notifikasi untuk berjaga jaga bertanya apakah sudah reservasi atau belum."
Apa yang terjadi jika saya datang lebih awal atau telat untuk reservasi saya?
"Jika anda akan datang telat, anda akan diberikan waktu selama 15 menit. Jika lewat dari itu maka reservasi anda akan dibatalkan. Namun anda bisa memberitahu restoran jika anda datang terlambat sehingga anda akan tetap disediakan tempat oleh restoran. Namun itu tergantung kebijakan restoran masing-masing."
Bagaimana cara saya meriew resto?
"Anda akan menerima email ulasan tindak lanjut dalam waktu 24 jam setelah menghadiri pemesanan Anda. Anda dapat menilai pengalaman bersantap Anda dalam skala 1 (sangat buruk) hingga 5 (sangat baik) bintang, atau bahkan memberikan komentar untuk membagikan pengalaman Anda lebih lanjut."
Apakah saya dapat meriview resto yang belum pernah saya reservasi?
"Tidak bisa"
Bagaimana cara mengubah profil saya?
"Anda harus mendaftar atau masuk terlebih dahulu ke akun Anda sebelum dapat mengakses profil Anda. 'Profil saya' terletak di menu di website kami."
Bagaimana cara saya menghubungi Dukungan Pelanggan?
"Anda dapat menghubungi kami Senin-Jumat pukul 09.30 -19.00 di 021-6500711 atau melalui email hello@nestque.com .Kami akan senang sekali jika bisa membantu menjawab pertanyaan Anda."

Back to log-in

Lost your password? Please enter your email address.
You will receive a link to create a new password.

Alamat E-mail